Ultimo aggiornamento: 2026-05-30
Introduzione
La presente politica disciplina i pagamenti e i rimborsi relativi ai servizi offerti da Nextharbor, con sede in Corso Sicilia 66, 95131 Catania, Italia. Questo documento si applica a tutti i servizi editoriali, abbonamenti e contenuti a pagamento eventualmente forniti dal nostro portale informativo. Leggerlo attentamente è importante. Ti aiuterà a comprendere i tuoi diritti e i nostri obblighi reciproci.
Nextharbor opera come portale informativo regionale, offrendo notizie verificate, reportage, interviste e approfondimenti. Alcuni servizi specifici potrebbero prevedere condizioni particolari, che saranno comunicate al momento della sottoscrizione.
Metodi di pagamento accettati
Per garantire la massima flessibilità, accettiamo diverse modalità di pagamento:
- **Bonifico bancario** — i dati per il trasferimento vengono forniti al momento della conferma del servizio
- **Carte di credito e debito** — circuiti principali comunemente utilizzati in Italia e in Europa
- **Piattaforme di pagamento online** — sistemi di pagamento digitale sicuri e diffusi
- **Contanti** — solo per servizi erogati in presenza presso la nostra sede, ove applicabile
Tutti i pagamenti elettronici avvengono attraverso canali protetti. Non memorizziamo direttamente i dati delle carte di pagamento sui nostri sistemi.
Termini di pagamento
Le tempistiche di pagamento variano a seconda della tipologia di servizio richiesto.
Per abbonamenti o servizi continuativi, il pagamento è generalmente richiesto in anticipo rispetto al periodo di fruizione. Per servizi una tantum, come inserzioni o collaborazioni editoriali, potrebbe essere richiesto un acconto alla conferma, con il saldo dovuto prima della pubblicazione o al completamento del lavoro.
Dopo ogni pagamento ricevuto, emettiamo regolare documentazione fiscale. La riceverai via email all'indirizzo fornito in fase di registrazione. Conservala per i tuoi archivi.
Prezzi e preventivi
I prezzi indicati nei nostri preventivi hanno validità per un periodo ragionevole dalla data di emissione. Trascorso tale termine, ci riserviamo il diritto di aggiornarli.
Il costo finale può variare se l'ambito del servizio cambia rispetto a quanto concordato inizialmente. Servizi aggiuntivi non inclusi nel preventivo originale saranno addebitati separatamente, previo accordo esplicito. Nessuna sorpresa. Ti comunicheremo sempre eventuali costi extra prima di procedere.
Condizioni per il rimborso
Riconosciamo il diritto a richiedere un rimborso in circostanze specifiche e ragionevoli.
Puoi richiedere un rimborso se:
- Il servizio non è stato erogato come concordato e documentato
- Hai cancellato la richiesta entro i termini previsti dalla nostra politica di cancellazione
- Si è verificato un errore tecnico che ha impedito la fruizione del servizio acquistato
- Abbiamo applicato un addebito errato o duplicato
Ogni richiesta viene valutata singolarmente. Cerchiamo sempre una soluzione equa per entrambe le parti.
Elementi non rimborsabili
Alcuni servizi e situazioni non danno diritto a rimborso. È importante conoscerli.
Non sono rimborsabili:
- Servizi già completati e consegnati secondo le specifiche concordate
- Lavori personalizzati o su commissione già avviati, come articoli sponsorizzati o contenuti editoriali su misura
- Acconti versati per confermare prenotazioni, salvo cancellazione nei termini previsti
- Abbonamenti di cui hai già usufruito, anche parzialmente, nel periodo di riferimento
- Costi relativi a servizi di terze parti già sostenuti per tuo conto
Queste limitazioni esistono perché alcuni costi sono irreversibili una volta che il lavoro comincia.
Politica di cancellazione
Puoi cancellare un servizio o un abbonamento contattandoci direttamente via email all'indirizzo [email protected].
Per le cancellazioni, ti chiediamo di fornire un preavviso ragionevole. Questo ci permette di gestire le risorse editoriali in modo appropriato. Se cancelli con sufficiente anticipo rispetto all'inizio del servizio, procederemo al rimborso totale o parziale a seconda dei costi già sostenuti.
Cancellazioni tardive potrebbero comportare la trattenuta dell'acconto o l'addebito di una quota proporzionale al lavoro già svolto. Ti informeremo sempre in modo trasparente su eventuali importi trattenuti e le relative motivazioni.
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, invia un'email a [email protected] includendo:
- Il tuo nome completo e i dati di contatto
- La descrizione del servizio acquistato e la data dell'acquisto
- Il motivo della richiesta di rimborso
- Eventuale documentazione a supporto, come ricevute o comunicazioni precedenti
Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro un tempo ragionevole. Se il rimborso viene approvato, lo processeremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. I tempi effettivi di accredito dipendono anche dai circuiti bancari e dai gestori di pagamento coinvolti.
Controversie e reclami
Se non sei soddisfatto di un nostro servizio o della gestione di un pagamento, contattaci prima di tutto direttamente. Molte questioni si risolvono con una semplice conversazione.
Scrivi a [email protected] spiegando il problema. Faremo il possibile per trovare una soluzione adeguata. Se dopo il nostro intervento la questione rimane irrisolta, hai diritto a rivolgerti agli organismi di tutela dei consumatori competenti in Italia. Rispettiamo pienamente le normative vigenti e collaboriamo con le autorità preposte.
Chargeback
Se stai considerando di avviare una procedura di chargeback tramite la tua banca o il gestore della carta, ti chiediamo cortesemente di contattarci prima. Spesso possiamo risolvere il problema più rapidamente attraverso una comunicazione diretta.
I chargeback comportano costi amministrativi per entrambe le parti e allungano i tempi di risoluzione. Preferiamo sempre il dialogo. Scrivici a [email protected] e cercheremo insieme la soluzione migliore.
Modifiche a questa politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica di pagamento e rimborso quando necessario. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.
La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su eventuali cambiamenti.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a pagamenti, rimborsi o cancellazioni, siamo a tua disposizione.
Email: [email protected]
Indirizzo: Corso Sicilia 66, 95131 Catania, Italia
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 20:00
Rispondiamo a tutte le richieste nel più breve tempo possibile. La chiarezza nei rapporti con i nostri lettori e clienti è fondamentale per noi.